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    “销量又下来了，为什么产品销量总是那么的不稳定。”不少企业的领导如是感慨道。其实不是你的销量差，而是你没有把你的顾客留住。换而言之，就是二次销售做的不好。于是乎这也就扯到了一个顾客忠诚度的问题。其实引出这个话题的是因为这几天一个哥们的网站流量的问题。

    其实这个哥们的网站优化做的还算不错，或者可以说是相当好，到了大神级别的，但是他发现网站的访问量却并没有像他想象的能持续稳定增长，而是到了一个临界点就无法再增加了，甚至还有慢慢下落的趋势。今天他把他的统计的数据给我看了看，我发现了一个很重要的情况，就是顾客忠诚度不足。这个怎么理解呢，就是网站的访问者90%以上都是新用户，没有老用户。这里的判别机制并不仅仅是IP地址，还有机器码，用这些能大体判断网站的访问情况。从这些就看出来，这个网站没有让用户第二次访问的吸引力，那么这些人一旦流失了，基本上就永远流失了。营销也是一样的道理，卖出去的东西没有足够的吸引程度让用户第二次继续来买你的东西，那么这些人不仅仅的流失了流量，他们更会对你的产品在他的圈子内形成一定的影响力，从而导致你的产品不知不觉间就被讨厌了，完全没有了顾客忠诚度。这个用量化的观点来看，就相当于网店的“差评”。显然差评越多，这个店就很少有人会继续买了，网站本身也会收到不小的打击，这就是为什么商家不厌其烦的联系顾客删掉差评，就是这个原因。

    所以说，网店都懂得的道理，做SEO的肯定也明白吧。不过这也难怪，因为这个哥们用在SEO上的心血已经让他迷失了，不知道自己想要追求的是什么了。SEO只是一个过程而不是一个目的，这个是最基本的。如果有成千上万人直接访问你的页面，甚至完全抛弃了SEO，仍旧可以有不错的流量。所以说，不要忽略了顾客忠诚度，这也是一种营销观念的问题，因为他们才是你坚持下去的动力。