马超超网

    互联网思维已经涉足到各行各业当中了，尤其是可以依靠互联网进行经营的行业。企业在售前营销进行互联网化的同时，还有更多的可以加入互联网思维的部分，而这些企业息息相关的部分，售后也不可忽视。而恰恰就是售后部分，也成了企业精简成本的一个方向。

    相信业内人士都知道，现在流行企业单独孵化品牌，比如神舟和炫龙。其实这些品牌的生产线在之前重合度很高，而单独孵化之后成为了另一个占领市场和人们视线的领域。对于用户而言，我们有着三包政策，有着退换货政策，但是却没有了一个令我们觉得方便的地方，就是售后维修点。宣扬纯粹互联网思维的企业，采用的维修方式都只有邮寄回去这一种。而这样的方式虽然企业解释为直接面对工厂售后效率更高，但对于客户来说却增加了许多时间的消耗，邮寄来回期间没有备用品的话，就会陷入睁眼瞎。为什么这种并不售人们青睐的售后方式，却被企业推崇呢？就是成本。要知道就算只在大城市加入售后点，每个每月的人力物力成本都是一笔不小的数字，既然都没有实体店何必单独设立售后呢。虽然到了信息明朗的年代，但是话语权仍旧在企业身上，消费者只能默默地吞下苦果，遇到了次品面对很长时间的维修。

    虽然这种控制成本的售后方式让人们恼火，不过这样子却产生了新的营销方式“当地营销”。和代理商一样，不少网络销售人员都是分散在各个地方的尤其是各大电子商城，只要用户购买在当地的销售人员的店铺就简单多了，一般还会免费提供一些售后服务，也算是另类的售后方式，大问题虽然还是需要邮寄返厂，但是有这样的担保在，心里也踏实一些。